Politique de remboursement

Politique de remboursement
Date d'entrée en vigueur : 08 May 2025
Chez Printyrev, la satisfaction du client est notre priorité absolue. Comme nous sommes spécialisés dans les produits personnalisés, nous avons des politiques spécifiques concernant les retours et les remboursements.


1. Droit de rétractation (conformément à la législation de l’UE)
Vous avez le droit d’annuler votre commande dans un délai de 14 jours après réception du produit, sans avoir à fournir de motif.
Les frais de retour sont à la charge du client. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et non utilisés.


2. Produits personnalisés
Les produits personnalisés (posters, toiles, tasses, t-shirts, sweatshirts) ne peuvent pas être retournés sauf en cas de défaut ou d'erreur de notre part.
Veuillez vérifier et approuver soigneusement la conception finale avant production.


3. Produits endommagés ou défectueux
Si votre produit arrive endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison à l’adresse support@printyrev.com avec votre numéro de commande et des photos du problème.
Après vérification, un remplacement ou remboursement sera proposé.


4. Remboursement
Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception et inspection des articles retournés.


5. Annulation
Vous pouvez annuler votre commande tant que la conception n’a pas encore été approuvée. Après validation du design, l’annulation n’est plus possible.


6. Nous contacter
Pour toute question, veuillez nous contacter à :
📧 support@printyrev.com